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潘里坦:专注品质 创办烟台第一个“平价眼镜超市”
台州眼镜网   2018-06-12 09:07:05 作者:sunshine 来源:烟台晚报 文字大小:[][][] 点击数:1169

而立之年,他携带数千幅眼镜,孤身一人闯烟台。1995年,他在烟台有了自己的眼镜店。

如今,他的眼镜店,成为烟台眼镜行业的风向标;他本人也成为行业领军人物之一。

创办烟台第一个“平价眼镜超市”、主动申请质监部门并自掏腰包购买设备创办烟台第一家眼镜质检中心……23年间,他一步一个脚印,带领家庭成员,历尽坎坷,奋力打拼,靠温州人那种特有的勤劳经营、不凡智慧、坦荡胸怀、诚信品质,影响、改变着这座城市的眼镜行业。

他,就是小编今天给你讲述的故事主角,烟台南大街上的亨达利眼镜店董事长潘里坦。

回溯过去——他而立之年带千副眼镜只身闯烟台

南大街81号,这是亨达利眼镜的店址,一共两层。走出店门,站在门口,现年53岁的潘里坦指着旁边的楼,操着一口浓重温州口音回忆:“这是原来的劳动商场,后来改为职业介绍中心,现在改京城医院了。”他对周边的建筑变迁相当熟悉,“这是供销大厦;这里是老烟台开关厂,后来开发成为南大街购物城了;这里是东方巴黎夜总会。”周边的店一直在变,功能也一直在变,但亨达利和潘里坦一直在原址看着这些风起云涌。

潘里坦说:“讲心里话,我也是个老烟台了,但就温州口音是改不了。”

潘里坦来自浙江温州瑞安,当年的他意气风发,既有南方人白手起家的斗志,也有北方人开拓进取的精神。他与弟弟潘里水少小离家,打拼多年,现在烟台已经成为他们的第二家乡。回想来到烟台的那一年,潘里坦甚至有点印象模糊,“好像是1988年、1989年左右吧。”那会儿兄弟俩已经在青岛有了自己的店面,听人说烟台发展好,正是而立之年的小伙子闯劲十足,好!那就去。

那一年夏天,潘里坦把青岛的店交给了弟弟打理,自己带了几千副眼镜,在烟台劳动大厦商场里租下了6个柜台。当时的眼镜店以国营企业为主,家大业大的国营眼镜店根本没有人在意这么一个小柜台。种子从这里发芽了。

1993年,潘里坦租下了南大街81号的店面,从开始与人合租,到自己接手店面,创立亨达利眼镜,潘里坦花了3年时间。1995年,亨达利眼镜,正式出现在了烟台的南大街上,占地230平。短短三五年,潘里坦在烟台站住了脚跟,亨达利长成了一棵任凭风雨的大树,凭的是什么?

好眼镜、好服务,这是潘里坦的两柄宝剑,靠这两柄宝剑他舞出了烟台眼镜行业新行规,打破了烟台眼镜市场的暴利垄断。

树立威信——他经年累月用优质服务重塑行规

1995年亨达利眼镜成立,这一年,他让烟台人民知道眼镜其实可以有更好的质量。这一年,烟台人民也才知道原来配眼镜也可以享受宾至如归的服务。烟台眼镜行业从这里开始走向了良性发展的道路。

潘里坦常说:“做生意,最重要的就是诚信二字,这是我的唯一信条。”亨达利成立之初,他首先做了一件让烟台眼镜行业震动的事情。他把烟台市质量技术监督局的工作人员请到了店里来。干嘛?监督!

“我当时就觉得烟台市面上的眼镜,十副眼镜九副不合格,应该把烟台市的眼镜抓一抓。怎么抓?从我开始抓。”潘里坦直愣愣地就找去了烟台市质量技术监督局,要人家上门监督,成立眼镜鉴定中心。市民来鉴定眼镜,鉴定合格的免收费用,凡有不合格的就可以拿着中心开具的单据去找眼镜店维权。有看热闹的人就想,请人来看着自己,还自己掏腰包提供鉴定设备,这家店莫不是想不开?然而事实却打了他们的脸。得知鉴定中心开在这里,前来配眼镜、鉴定眼镜的市民络绎不绝。

在亨达利之前,烟台的大眼镜店多为国营企业,改革开放之初,这些国营企业依旧延续着旧时的制度和服务,售货员才是上帝,挑来拣去?轻声细语?不存在的。消费者与之的关系自然也就是剑拔弩张。亨达利则一改风气,承袭了南方私营企业宾至如归的良好服务,将消费者带到了一个崭新的世界。

1995年,腊月二十九的下午,马上过年了,潘里坦打算早点关店放假。服务员都已经放假,就在他要下班时,一位拿着眼镜的老人找来了,老人精神头十足。一进门就喊:“你们眼镜是什么质量!欺骗消费者!”对自己的眼镜质量特别有信心的潘里坦不慌不忙地说:“大爷您把眼镜给我看看。”

潘里坦把眼镜拿手里一看:镜框的螺丝松了,镜片掉落打碎了。潘里坦笑着问:“大爷,你别着急,眼镜是我家配的,您配多长时间了?”“一年多了。”

一年多了,螺丝松了,玻璃镜片打碎了,这哪儿是质量不好啊?但潘里坦不仅没跟这位老人争辩,反而和言细语。“稍微等个十分八分钟,我马上给您配一个。”潘里坦手脚麻利地给配了一个镜片,“马上过年了,不要暴躁,回去好好过年。”老人一听还有点不好意思,赶紧要掏钱,潘里坦当场给他免了费用。

老人回家后越想越过意不去,自己去找茬,人家潘经理还这么好态度,这家店真是应该好好表扬,于是赶紧写了封表扬稿并投稿给了烟台晚报。这份报纸在后来的几番店面装修过程中,不慎遗失了,潘里坦多方寻找也没有找到,直到现在他都后悔没有保留着那份珍贵的烟台晚报,“这是消费者对我们亨达利的认可。”

技术领先——他始终走在烟台眼镜行业的最前端

当顾客走进一楼时,身穿白大褂的工作人员立马就迎了上来,“您想配什么眼镜?”这位配镜顾问将陪同顾客配镜的全程,一张格式化的表格,记载了顾客配镜的所有信息。店长包迎霞介绍,这张表格是经过各方面的学习,参照各地眼镜店的经验,多人汇总出了一张表格,是对顾客的全面了解。包迎霞在亨达利工作了20年,从小小售货员成长至如今一店之长,从问诊到验光,再到选择镜片镜框进入加工室,包迎霞对亨达利的每一处都了若指掌,也见证了亨达利的一步步进阶,她自豪地说:“亨达利的技术设备,在整个烟台来说也都是首屈一指的。”

2000年,马上要进入新世纪之时,亨达利眼镜店也做了巨大的更新,店内的验光机和磨边机全部更换成了最先进的全自动式。世界日新月异,亨达利的技术设备几经更换,始终保持着最先进水平。“保持技术先进是我们永远的目标,从最开始的手动验光机、手动组合验光仪、手动磨片机,到现在全部都是全自动仪器。”潘里坦对亨达利的技术要求非常高,直到现在他每年起码要去上海、北京参加两次国际眼镜展会,学习最新的知识、看最先进的仪器。

2018年伊始,潘里坦将店面二层开辟成为视光中心。视光中心最初是潘里坦对老顾客的回馈活动,解决顾客的视力问题,时间一长,不少人知道亨达利不仅可以配镜,还能预防近视,就领着孩子来体验。

“学生、电脑使用者、眼睛经常疲劳者、长时间近距离工作者……这些人都可以来视光中心治疗。”虽然做的是卖眼镜的买卖,但潘里坦更希望大家的眼睛能够再健康一点,“尤其是孩子,现在电子产品这么多,小小年纪就戴眼镜可怎么得了。”

目前,视光中心除了接待老顾客以外也接待新顾客了,验光师潘谊丹负责给顾客做视觉训练,“举个例子,每天坐着,3个小时以后,你就会感到腰酸、背痛,这就是你的腰肌、背肌疲劳了。同样,使用3个小时电脑,你的眼睛会很累,我们称它为视疲劳,眼睛调焦运动的肌肉——睫状肌疲劳了,它不能产生有效的运动,你的眼睛就不能调焦了。”潘谊丹举例说明,当你的孩子出现眼疼、眼胀、用眼过度,眼睛疲劳、阅读速度慢,做作业时间短、视物模糊等症状,这说明已经是很典型的视疲劳了。

视觉训练是根据被训练者特定的眼睛状况,制定的一套眼睛训练方法,可以明显地改善青少年的假性近视和控制近视度数的加深,对提高视力、增进视觉技巧、开发视觉潜能、改进视觉功能等有较好的效果。

潘谊丹介绍,近视眼调节原发性训练的项目主要有:字母表、镜片排序、镜片阅读、双面镜、调节尺等项目。如字母表,通过每分钟交替注视大、小视力表提高孩子远近调节能力,提高孩子注意力,也提高孩子手眼脑的协调能力。但通过这些定向训练可以明显地改善青少年的假性近视,控制近视度数的加深。

往昔岁月峥嵘,但今朝更需珍惜。回想过去,潘里坦一步一个脚印走出来自己的一番天地,到现在他依然坚持着最先进的技术设备,最严格的质量管控,最贴心的优质服务,亨达利在烟台眼镜行业已经是一个标杆,但潘里坦没有停下脚步,他依然在不断前进。也正是由于大量像亨达利这样的私人企业的崛起,他们打乱了市场,也将市场从垄断带到了透明,从“你愿来不来”,到“欢迎您再来”,我们欣喜地看到了烟台眼镜行业的良好发展,我们也希望能有更多这样的企业和企业家来到烟台,扎根烟台。

采写、摄影丨记者 步姝菡

来源丨土生金周刊

责编丨董波(实习生) 校对丨王天骊

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